Résilier le contrat
Vous souhaitez résilier un contrat conclu en ligne ?
Cette page vous permet de nous transmettre facilement votre déclaration de rétractation/résiliation par voie électronique. Il n'est pas nécessaire de se connecter à un compte client.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation par d'autres moyens, par exemple par e-mail ou par courrier. L'essentiel est que votre déclaration indique clairement que vous souhaitez résilier le contrat.
Formulaire de rétractation en ligne
Veuillez remplir les champs suivants afin que nous puissions clairement identifier votre commande.
Que se passe-t-il après l'envoi ?
Après l'envoi, vous recevrez immédiatement une confirmation de réception électronique à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.
La confirmation de réception confirme uniquement que votre déclaration de rétractation nous est parvenue. La vérification de l'existence d'un droit de rétractation légal et du respect du délai de rétractation est effectuée séparément.
Formulaire de rétractation
Informations sur le droit de rétractation
Informations sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Pour les marchandises, le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.
En cas de commande de plusieurs marchandises livrées séparément, la période de rétractation débute le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (BR Commerce GmbH, Bahnhofstraße 19, 4563 Micheldorf, Autriche, Tél. : 0043-660-7914345, E-mail : support@grillart.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur https://grillart.com/pages/wiederrufsbelehrung. Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception sur un support durable (par exemple, par e-mail) avec des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Nous prendrons en charge les frais directs de renvoi du bien.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de livraison de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison.
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de livraison de biens scellés qui, après leur livraison, sont mélangés de manière indissociable à d'autres articles en raison de leur nature.
Remarques générales
1. Veuillez éviter d'endommager et de salir la marchandise. Veuillez nous retourner la marchandise dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Utilisez, le cas échéant, un suremballage protecteur. Si vous ne possédez plus l'emballage d'origine, veillez à ce que la marchandise soit suffisamment protégée contre les dommages liés au transport à l'aide d'un emballage approprié.
2. Veuillez ne pas nous renvoyer la marchandise en port dû.
3. Veuillez noter que les points 1 à 2 susmentionnés ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.
