Veelgestelde vragen
Hier vind je de meest gestelde vragen. Mocht je nog vragen hebben, stuur ons dan gerust een e-mail naar:support@grillart.com
Veelgestelde vragen
Algemeen
Wat zijn de volgende stappen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Je ontvangt een e-mail als bestelbevestiging en kunt ontspannen op de bestelling wachten tot deze wordt bezorgd. 😊
Wij ontvangen de bestelling, sturen de opdracht naar ons magazijn en het pakket met je bestelling wordt verpakt. Bij de volgende dagelijkse afhaal wordt het pakket verzonden en aan jou binnen 1-2 dagen bezorgd. 🏚
Betaling
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd: PayPal, creditcard,
Apple Pay, Amazon Pay, Bancontact, EPS, Google Pay, iDEAL, Shop Pay, Klarna
(Sofortüberweisung)
Zijn mijn bestelgegevens veilig?
Onze webshop is geverifieerd en beveiligd, dus je gegevens zijn
veilig. Creditcardgegevens of andere betaalgegevens worden rechtstreeks bij de
aanbieder ingevoerd, dus wij hebben geen inzage in je
betaalgegevens. 🔐
Krijg ik een factuur voor mijn bestelling?
Ja, natuurlijk! 😊 Je ontvangt een ordelijke factuur per e-mail met
uitgegeven btw evenals een exact overzicht met de door jou
gekochte producten.
Retourzending
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Wij dragen de retourkosten voor alle artikelen, behalve voor B-keuzeartikelen. Bij B-keuzeartikelen zijn de retourkosten voor uw rekening.
Voor artikelen die niet als B-keuzeartikel zijn geclassificeerd, heeft u de mogelijkheid om het pakket kosteloos te retourneren met behulp van het retourlabel dat wij u per e-mail hebben gestuurd.
Wij accepteren uitsluitend retourzendingen van artikelen die ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
Stuur ons gewoon een e-mail naar support@grillart.com. Daarna ontvangt u een retourlabel en kunt u uw bestelling heel eenvoudig retourneren. 🛫
Verzending
Hoeveel worden de verzendkosten berekend?
Voor Duitsland en Oostenrijk is je aankoop vanaf € 30 verzendkostenloos. 😊
De vaste verzendkosten bij een aankoopsom onder de € 30 bedragen € 9,90 voor Duitsland en Oostenrijk en zijn inclusief de wettelijke btw.
Voor de rest van de wereld wordt een vaste verzendkostenprijs van € 14,90 in rekening gebracht, behalve voor Cyprus: € 39,90.
Meer gedetailleerde informatie vind je hier: Verzending en retourzending
Hoe lang duurt de levering?
De producten worden meestal nog op de dag van de bestelling, uiterlijk echter op de volgende werkdag, verzonden. Het pakket wordt binnen 2 – 3 werkdagen bij je adres bezorgd. 🏡 🚚
