Meist gestellte Fragen
Hier findest du die meist gestellten Fragen, sollten noch Fragen offen sein schreibe uns gerne eine E-Mail an:support@grillart.com
Wie können wir helfen?
FAQ´S
Allgemeines
Was sind die nächsten Schritte, wenn ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Du erhältst eine E-Mail als Bestellbestätigung und kannst entspannt auf die Bestellung warten, bis sie angeliefert wird. 😊
Wir erhalten die Bestellung, senden den Auftrag an unser Lager und das Paket mit deiner Bestellung wird verpackt. Bei der nächsten täglichen Abholung wird das Paket versendet und an dich innerhalb 1-2 Tagen zugestellt. 🏚
Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Folgende Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert: PayPal, Kreditkarte,
Apple Pay, Amazon Pay, Bancontact, EPS, Google Pay, iDEAL, Shop Pay, Klarna
(Sofortüberweisung)
Sind meine Bestelldaten sicher?
Unser Shop ist verifiziert und verschlüsselt, daher sind deine Daten
sicher. Kreditkartendaten oder andere Zahlungsdaten werden direkt beim
Anbieter eingegeben, daher haben wir keine Einsicht auf deine
Zahlungsdaten. 🔐
Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Ja, natürlich! 😊 Du erhältst eine ordentliche Rechnung per E-Mail mit
ausgewiesener Mwst. sowie eine genaue Aufstellung mit der von dir
gekauften Produkten.
Rücksendung
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wir übernehmen die Rücksendekosten für alle Artikel, außer für B-Waren. Bei B-Waren sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen.
Für Artikel, die nicht als B-Ware klassifiziert sind, haben Sie die Möglichkeit, das Paket kostenfrei mithilfe des von uns per E-Mail zugesandten Retouren-Etiketts zurückzusenden.
Wir akzeptieren ausschließlich Rücksendungen von Artikeln im unverwendeten Zustand und in der Originalverpackung.
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an support@grillart.com. Danach erhalten Sie ein Rücksende-Etikett und können Ihre Bestellung ganz einfach zurücksenden. 🛫
Versand
Wieviel wird für die Versandkosten berechnet?
Für Deutschland und Österreich ist dein Einkauf ab 25€ Versandkostenfrei. 😊
Die Versandkostenpauschale unterhalb von einem Einkaufspreis von 25€ beträgt 4,90€ für Deutschland sowie Österreich und enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Für den Rest der Welt wird eine Versandpauschale in der Höhe von 14,90€ außer nach Zypern €39,90 verrechnet.
Genauere Info's findest du hier: Versand und Rückversand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Produkte werden meist noch am Tag der Bestellung, spätestens jedoch am nächsten Werktag versendet. Das Paket wird in 2 – 3 Werktagen an deine Adresse zugestellt. 🏡 🚚
