Domande frequenti
Qui trovi le domande più frequenti, se hai ancora domande non esitare a scriverci un'e-mail a:support@grillart.com
FAQ
Generale
Quali sono i prossimi passi dopo aver effettuato il mio ordine?
Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine e potrai attendere il tuo ordine in tutta tranquillità finché non verrà consegnato. 😊
Noi riceviamo l'ordine, inviamo l'incarico al nostro magazzino e il pacco con il tuo ordine viene imballato. Al prossimo ritiro giornaliero il pacco verrà spedito e ti sarà consegnato entro 1-2 giorni. 🏚
Pagamento
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: PayPal, carta di credito,
Apple Pay, Amazon Pay, Bancontact, EPS, Google Pay, iDEAL, Shop Pay, Klarna
(bonifico istantaneo)
I miei dati di ordinazione sono al sicuro?
Il nostro negozio è verificato e criptato, quindi i tuoi dati sono
al sicuro. I dati della carta di credito o altri dati di pagamento vengono inseriti
direttamente presso il fornitore, pertanto non abbiamo accesso ai tuoi
dati di pagamento. 🔐
Riceverò una fattura per il mio ordine?
Sì, certo! 😊 Riceverai una fattura regolare via e-mail con IVA
separata e un elenco dettagliato dei prodotti che hai acquistato.
Reso
Come posso restituire il mio ordine?
Copriamo i costi di restituzione per tutti gli articoli, ad eccezione degli articoli di seconda mano. Per gli articoli di seconda mano, le spese di restituzione sono a vostro carico.
Per gli articoli non classificati come di seconda mano, è possibile rispedire il pacco gratuitamente utilizzando l'etichetta di reso che vi abbiamo inviato via e-mail.
Accettiamo solo resi di articoli non utilizzati e nella confezione originale.
Inviateci semplicemente un'e-mail a support@grillart.com. Riceverete quindi un'etichetta di reso e potrete facilmente rispedire il vostro ordine. 🛫
Spedizione
Quanto costa la spedizione?
Per la Germania e l'Austria la spedizione è gratuita per acquisti superiori a 30€. 😊
Il costo forfettario di spedizione per acquisti inferiori a 30€ ammonta a 9,90€ per la Germania e l'Austria e include l'IVA di legge.
Per il resto del mondo, ad eccezione di Cipro (€39,90), viene addebitato un costo di spedizione forfettario di 14,90€.
Informazioni più dettagliate sono disponibili qui: Spedizione e resi
Quanto tempo impiega la consegna?
I prodotti vengono spediti solitamente il giorno stesso dell'ordine, o al più tardi il giorno lavorativo successivo. Il pacco viene consegnato al tuo indirizzo in 2-3 giorni lavorativi. 🏡 🚚
